TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Programa de Transformación Energética Integral (TEI)

Mercedes Torres — Coach de Armonizaciones Energéticas

Última actualización: julio de 2026

Al marcar la casilla de aceptación y completar el proceso de pago, el CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre el CLIENTE y Mercedes Torres (en adelante, LA EMPRESA), con domicilio en Medellín, Colombia, dedicada al coaching de armonizaciones energéticas mediante Feng Shui, PNL y el Método NeuroVagal Integrativo.

1. Objeto del servicio

Con la compra del Programa de Transformación Energética Integral (TEI), LA EMPRESA se compromete a prestar al CLIENTE los siguientes servicios:

Tres sesiones individuales (1:1) de armonización energética, online o presencial según acuerdo de las partes.
Workbook personalizado y completo con el análisis de las energías del hogar, de las personas que conviven en él y del período energético vigente a la fecha de la compra.
Acompañamiento continuo durante todo el proceso y revisión de los cambios implementados.
Kit Detox Energético: rituales de limpieza para el cuerpo, la mente y la vivienda.
Reprogramación mental mediante audios con el método NeuroCorporal Integrativo.
Incorporación de un arquitecto de apoyo cuando las condiciones del espacio lo requieran.

El servicio tiene una duración de 12 semanas, independientemente de si se desarrolla de manera online o presencial, contadas a partir de la fecha de pago o del acuerdo entre las partes.

2. Precio y forma de pago

El valor total del programa es de USD $888 (ochocientos ochenta y ocho dólares americanos), o el valor indicado en el checkout en caso de aplicar un código de descuento vigente.

Medios de pago aceptados: consignación o transferencia a cuenta de ahorros Bancolombia, pasarela de pagos Epayco, Zelle (clientes en Estados Unidos), giro internacional y Sistecredito.

En caso de acordarse un plan de pagos por cuotas (abonos en las semanas 1, 4 y 8 del programa), el incumplimiento en el pago de cualquier cuota en un plazo superior al estipulado faculta a LA EMPRESA a suspender el servicio hasta regularizar el saldo pendiente.

3. Pacto de co-creación: lo que cada parte aporta

Este programa no es un servicio pasivo; es un proceso de transformación que requiere participación activa de ambas partes. Al aceptar estos términos, ambas partes se comprometen con lo siguiente:

LA EMPRESA se compromete a:

Entregar un diagnóstico energético completo y personalizado, basado en la información real del espacio, el tiempo y las personas que lo habitan.
Facilitar las sesiones en los tiempos acordados, con preparación y acompañamiento profesional, explicando con claridad el resultado del análisis energético.
Responder consultas y revisar avances durante las 12 semanas del programa.
Mantener absoluta confidencialidad sobre la información personal y del hogar del CLIENTE.
Actuar con ética profesional, respeto y compromiso genuino con el proceso del CLIENTE.

EL CLIENTE se compromete a:

Entregar información veraz, completa y a tiempo sobre su espacio, su familia y su situación de vida. Sin información real, no hay diagnóstico real.
Implementar los cambios indicados en su vivienda y en sus rutinas. El Feng Shui es acción: la transformación ocurre cuando los cambios se ejecutan, no cuando se planean.
Asistir puntualmente a las sesiones agendadas. En caso de imprevistos, avisar con mínimo 24 horas de anticipación.
Mantener apertura y disposición durante el proceso, incluso cuando los cambios sean incómodos o inesperados. Si pasado el tiempo no se sienten bien, pueden revertirse, pero deben implementarse para que el proceso funcione.
Cumplir con el plan de pagos acordado.

Nota importante: los resultados del programa están directamente relacionados con el nivel de compromiso e implementación de los cambios por parte del CLIENTE, tanto en la casa como en la vida. LA EMPRESA no puede garantizar resultados específicos si las indicaciones no se aplican en su totalidad.

4. Política de cancelación y reembolsos

Si el CLIENTE cancela antes de la primera sesión: se reembolsa el 80% del valor pagado.
Si el CLIENTE cancela después de la primera sesión: no hay lugar a reembolso, dado que el diagnóstico personalizado ya fue elaborado y entregado.
Si el CLIENTE no implementa los cambios indicados y abandona el proceso: no habrá reembolso ni derecho a sesiones adicionales sin costo.
Si LA EMPRESA incumple el servicio por razones imputables a ella: se ofrecerá al CLIENTE una reprogramación prioritaria o, si no fuera posible, el reembolso proporcional al servicio no prestado.

5. Confidencialidad

LA EMPRESA tratará con absoluta reserva toda la información personal, familiar, económica o energética que el CLIENTE comparta durante el proceso. Esta información no será divulgada a terceros bajo ninguna circunstancia.

El CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a utilizar su testimonio o los resultados generales del proceso con fines de comunicación y marketing, únicamente de forma anónima o con su consentimiento explícito.

6. Protección de datos personales

LA EMPRESA da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia). Los datos del CLIENTE serán tratados únicamente para la prestación del servicio contratado y no serán compartidos ni comercializados con terceros. El CLIENTE puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales.

7. Naturaleza del servicio e independencia

La presente relación es de naturaleza civil y comercial. LA EMPRESA actúa con plena autonomía e independencia. No existe relación laboral ni de subordinación entre las partes. LA EMPRESA podrá organizar su tiempo y metodología de trabajo con libertad, siempre que cumpla con los entregables y plazos acordados.

8. Actualización anual de energías

Las energías del Feng Shui se actualizan cada año con el inicio del año chino. Se recomienda al CLIENTE realizar una revisión y actualización de su espacio cada año, por un valor proporcional al precio inicial del programa. En caso de cambio de vivienda, se requiere una nueva armonización completa.

9. Terminación del acuerdo

Este acuerdo puede darse por terminado en los siguientes casos:

Cumplimiento normal del plazo de 12 semanas y entrega de todos los servicios pactados.
Acuerdo mutuo y por escrito entre las partes.
Incumplimiento de cualquiera de las partes, si no se subsana dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación escrita de la parte afectada.
Falta de pago del CLIENTE por más de 15 días hábiles sin acuerdo de prórroga.

10. Resolución de diferencias

Ante cualquier diferencia o desacuerdo, las partes se comprometen a buscar en primer lugar una solución dialogada. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 15 días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia (conciliación o mediación), antes de acudir a instancias judiciales.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Aceptación

Al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" y completar el pago, el CLIENTE manifiesta su libre y voluntaria decisión de cumplir con todos los compromisos aquí establecidos. Esta aceptación tiene el mismo valor que una firma manuscrita, conforme a la legislación colombiana sobre comercio electrónico (Ley 527 de 1999).